Optimiza la gestión de servicios y performance con ACDATA Tecnología con ServiceNow
ACDATA Tecnología utiliza la plataforma ServiceNow para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos y mejorar la gestión de servicios. Algunos puntos clave de nuestra implementación incluyen:
• Gestión de incidentes y solicitudes: Utilizamos ServiceNow para gestionar eficientemente los incidentes y solicitudes, desde la creación hasta la resolución, mejorando la satisfacción del cliente y minimizando el impacto en las operaciones comerciales.
• Automatización de procesos: Aprovechamos las capacidades de automatización de ServiceNow para eliminar tareas repetitivas y mejorar la eficiencia operativa, asegurando la consistencia y calidad de los servicios entregados.
• Gestión de activos y configuración: Utilizamos la funcionalidad de ServiceNow para rastrear y administrar los activos de TI de manera eficiente, optimizando la utilización de recursos y reduciendo costos.
• Portal de autoservicio: Implementamos un portal de autoservicio basado en ServiceNow, brindando a los clientes acceso conveniente a servicios, solicitudes y contenido relevante, mejorando su experiencia y autonomía.
• Informes y análisis: Utilizamos las capacidades de informes y análisis de ServiceNow para generar informes personalizados, monitorear el rendimiento de los servicios y obtener información valiosa para la toma de decisiones y la mejora continua.
ACDATA Tecnología aprovecha la plataforma ServiceNow para optimizar la gestión de servicios empresariales, automatizar procesos, gestionar activos y configuraciones, proporcionar un portal de autoservicio y obtener información clave a través de informes y análisis.
